Me gusta mucho escuchar música en ratos libres o cuando salgo a caminar para distraerme y Google Play Music ha sido el servicio que más me ha gustado porque una de sus características es poder subir música propia y llevarla en diferentes dispositivos.
Después de haber tenido problemas con la laptop que me hizo refrescar o reinstalar el OS además de haber cambiado de smartphone unas veces, llegó el momento trágico en que me percaté que el servicio de Google tenía una limitación muy grande: Solamente se pueden tener diez dispositivos y cada año se pueden quitar solo cuatro. Sé que una razón deben tener pero no la entiendo, después de todo las personas que no pagan por el servicio tienen la misma limitación, es que ¿por ser una usuaria de pago no debería tener algo mejor? Que es dinero que se gasta…
DETALLES DEL PROBLEMA
Al inicio tenia un smartphone y una laptop, en la laptop tenía instalada el software para poder subir música llamado Google Play Music Manager ya que via web por alguna razón no me dejaba y era necesario tener ese programa instalado. Lamentablemente había tenido problemas con la laptop teniendo que refrescar Windows o reinstalar el OS. Al mismo tiempo, debido a que mi smartphone estaba dando el último aliento, cambié de terminal. Esto fue aumentando la cantidad de dispositivos hasta que después de un reset que le hice a mi Galaxy, apareció un mensaje en Google Music de que ya no podía agregar más dispositivos a menos que los quitase y que solamente tenía cuatro intentos y bueno después de un cambio de laptop a PC y después de problemas que tuve con android oreo, se terminaron los intentos quedandome sin ninguna otra opción.
Es que los de Google no se ponen a pensar que pueden pasar este tipo de cosas y más aún cuando tenía unas canciones que quería subir a Google Play Music, felizmente buscando un poco el problema encontré una persona que tenía una solución que basicamente era comunicarse con Google por chat pero que lamentablemente no podía ser en japonés porque no había soporte para hacerlo en japonés todo el procedimiento tenia que ser en inglés.
SOLUCION FACIL PERO QUE DA MIEDO
La solución es facil, seguramente a los que tengan este problema les servirá y no tengan ningún problema en hacerlo, pero como dice el título la parte que da miedo es más para japoneses ya que a diferencia de otros países, el soporte de Google Play Music no está en nuestro idioma y tenemos que hacerlo en inglés.
Como se ve en la imagen si se busca ayuda en japonés Google no ofrece opción ni de chat ni de mail ni de llamada cosa que complica demasiado para que se resuelva nuestro problema, por esos todas las webs que encontré daban una única solución, intentarlo en inglés.
PASO 1
Entrar al Servicio de Ayuda de Google Play Music si les aparece en otro idioma abajo encontrarán un seleccionador de idioma basta con escoger español para que les aparezca en español.
PASO 2
En la esquina superior derecha hay una opción que dice Ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica (podría cambiar según si escogen español de Latinoamérica o de España), al presionarlo aparecerá una serie de opciones con la cual tendrán que elegir la primera que dice mi música no sincroniza con mi dispositivo que es la primera opción de todas para luego hacer click en solicitar un chat.
PASO 3
Rellenar los datos que piden, en mi caso como dije antes tiene que ser en inglés.
PASO 4
Después de enviar el formulario del paso 3 se abrirá una ventana de chat como esta:
Les preguntará quizás lo mismo que la imagen de arriba y dependiendo de quien les atienda después de eso puede que les solucione el problema o también puede que le pregunten algo más como me sucedio a mí, si lo están haciendo en español no tendrán problema pero si por alguna razón lo tengan que hacer en inglés deberán desplegar todos sus skills con el inglés.
Después de esto ya, si se les dirá que “de cortesia” esta vez le resetearan la cuenta con lo cual quedará sin dispositivos y podrán volver a registrar los que quieran sin antes recordarles que hay un límite y que tenemos que tener cuidado con eso.
Luego de unos cuantos minutos ya desaparecerá todos esos dispositivos fantasma y podrán agregar otra vez los que utilicen.
